提升效率 胶州“上合融e办”服务平台便利办税业务

　　原标题：“上合融e办”服务平台提升办税便利化

　　为进一步深化放管服改革，持续优化营商环境，胶州市税务局推出“上合融e办”智慧税务服务平台，以小集中推动大融合，提升纳税人缴费人办税便捷度和体验感，为助推上合新区经济社会高质量发展贡献力量。

　　在青岛荣科中和财务管理有限公司，业务人员可以通过“上合融e办”服务平台，以视频连线的方式得到胶州市税务局税务专员一对一的业务指导服务。公司负责人介绍，企业申报类、发票类业务办理量很大，每月需要到税务大厅叫号1000多次，业务量最大的时候，一天就在大厅叫号50多次，浪费了不少时间。

　　“现在有了‘上合融e办’，在家里就可以通过远程办理业务，而且上合容易办是一对一视频指导，可以帮纳税人解决许多比较着急或者疑难的问题，节约了纳税人大量的时间成本，确实方便了我们企业。” 青岛荣科中和财务管理有限公司主管马昆说。

　　“上合融 e办”是胶州市税务局为促进上合新区高质量发展打造的智慧服务平台。平台融合了咨询热线、云办税及后台业务，集业务咨询、受理、分发、办结、反馈于一体，实现了办问协同，让纳税人在方便快捷的互动办税中实现无感智办。

　　“2022 年上线以来，‘上合融e办’共受理云办税视频咨询 15000 多笔，业务办结 8500 多笔，征纳互动智能互动 2000 多次，人工互动 200 多次。” 国家税务总局胶州市税务局第一税务所所长王鹤霖介绍。

　　除此之外，胶州市税务局还畅通了多元化的办税缴费渠道，采用电子税务局+云办税+窗口服务三位一体的办税模式，推出了简事易办窗口，对于一些相对简单的事项，之前需要叫号至窗口，现在在简事易办区就可快速办理，提升了办税效率，实现纳税人即办即走。

　　记者 高飞