胶州市九龙街道便民服务中心不断优化服务 增强群众幸福感

原标题：胶州市九龙街道便民服务中心：坚守诠释责任 奉献彰显担当

大众网记者 王金玉  黄蛱 青岛报道

便民服务中心作为服务群众的重要窗口，是群众体验改革效率的前沿阵地，也是百姓感知改革措施落地的末端神经。今年以来，胶州市九龙街道便民服务中心不断优化服务流程，健全完善服务体系，坚持“从群众中来到群众中去”的工作方法，将政务服务作为核心工作聚焦，切实增强了全处人民群众获得感、幸福感、安全感。

近期，随着公益性岗位招聘的开展，使得便民服务中心的业务量骤增，窗口工作人员工作压力加重。在这种情况下，作为即将生产的工作人员徐欢，坚持工作到生产前的最后一天，她在岗位上尽职尽责，并没因即将生产而懈怠工作，让周边的同事们感动不已，更赢得前来办事的群众一致赞许，大家直呼徐欢的服务“贴心”又“省心”。“最近的招聘十分忙碌，同事们都承担了很大的工作压力，所以即使怀孕身体的负担较大，在不影响安全的前提下，我依然坚持每天在岗位上，希望通过自己的一点力量，这样不仅能为同事分担一些工作，还能为他们打气。”徐欢对记者说道。

值得一提的是，徐欢自参加工作以来，对待办事群众，总是热情细心、周到服务，这种服务态度不仅拉近了办事群众和工作人员之间的距离，提升了群众的满意度，也增强了工作人员的归属感。即使在生产后，手中还有一些未完成的业务，徐欢也会主动与同事电话联系，沟通业务，以确保群众的需求得到及时处理，不会让群众等待或多次跑腿。

这仅仅是便民服务中心服务群众的一个缩影。服务中心作为政府的重要力量，是服务民生、促进社会发展的中坚力量。在本职岗位上，更多的工作人员和徐欢一样，勤劳拼搏，用青春与汗水演绎着劳动之美，用实际行动诠释了“敬业”和“服务”的内涵。

下一步，为了更好地服务于人民群众，九龙街道便民服务中心将不断深化改革，提高效率和质量，提供更加高效、便捷、优质的服务，进一步强化服务功能，改进服务手段，提高服务品位，尽最大可能提高群众满意度，当好服务群众的“店小二”，打通服务群众“最后一公里”。