“我最喜欢的公交司机”等你来投票之郑振国

个人简历：

姓名：郑振国，1967年出生，2001年进入胶州巴士公司，现在八路队216路线从事驾驶员岗位。

参赛宣言：

认真做事，踏实做人，真诚服务乘客。

推存理由：

郑振国在线路上运行了14年，从未出现过责任投诉，他对待乘客态度和蔼，服务乘客讲究方法。遇到老人悉心照顾，遇到孩子耐心引导，常动嘴，勤提醒，用他的话说就是，公交是服务行业，作为驾驶员服务态度必须好，无论在什么情况下，都不能对乘客发脾气，不能与乘客发生矛盾，当乘 客需要的时候，应当竭尽全力对其进行帮助。

2007年的一天，郑振国驾驶201路公交车行驶至老汽车站时，发现一个行李箱落在驾驶座后面。郑振国打开一看，里面有一部手提电脑和一个钱包。他怕失主着急寻找，先打电话到调度室告诉调度员自己在车上发现一个行李箱，里面有电脑和钱包。若有乘客寻找，让他到调度室等着，很快郑振国与调度员就找到了失主。

2008年春天的一个下午，郑振国驾车行驶到土地局附近，突然听见后面一位女乘客在大声呼叫。郑振国停车上前一看，原来是一位中年男子口吐白沫、晕倒在地，头被磕的鲜血直流。见情况危机，郑振国马上将车驶向人民医院，边向车内乘客解释，边动员乘客帮忙拨打了120急救电话与人民医院的医生沟通做好急救准备。一到医院，郑振国背起突发急病的乘客就往抢救室跑去，将发病乘客安顿好后，他第一时间向路队汇报了情况，又重新回到线路上继续运营。

2014年春天的一天，郑振国驾驶66路公交车行驶至行政服务大厅站，上来一位醉醺醺的中年男子，因为交了一千多元的违章罚款，心里非常不痛快，嘴里骂骂咧咧地嫌等公交车时间太久。郑振国一看男子站在车上，晃晃悠悠不稳当，上前劝导：“老师，您别生气，先慢慢坐下，我开车心里还有数。缴违章罚款的不光您自己，我见过很多人比您缴的还多呢，咱以后开车多注意就行了……”看到郑振国如此耐心地劝导自己，男子自己都有点不好意思了，下车时主动向郑振国致谢。

开15路公交车时，每到年根，会有很多在胶州打工的人回家过年。每当遇到提很多行李的乘客时，郑振国都会上前帮忙，一是可以帮助他们将行李规整好，不耽误其他乘客上下车，二是在向乘客解释收取行李费时不会遭到拒绝，三是和乘客建立一种和谐的驾乘关系。

文/图 城市信报胶州全媒体