胶州市民买手机修三次仍有问题 商家拒不退换

原标题：胶州市民购买金立新手机后无法上网 维修三次无果还不退换

5月30日，市民李女士在胶州市兰州路中国移动财富手机卖场购买了一款金立S8手机，谁知用了三四天才发现无法使用数据网络链接。修了三次依然无法正常使用，所以她想更换手机，但是商家以手机有损伤为由拒绝，李女士表示当时销售人员宣称手机抗摔、抗压等，伤痕也不是她弄的，对此，销售商家表示他们已经积极处理，但是手机确实有损伤，影响二次销售无法更换。金立手机客服表示会进行核实处理。

“我5月30日在胶州财富中心那的中国移动财富手机卖场买了个手机，谁知道用了三四天，竟然没法用我的手机网络。”李女士反映，称自己买的金立S8手机，无法使用手机的数据网络功能，导致她外出时耽误正常使用。随后，她找到了当时销售的商家，商家建议她到售后处理，谁知道修了三次依然没有解决手机的问题，见自己花2000多元买的手机出现这样的问题，她就要求商家更换，谁知道这时候发现手机左下侧有一处损伤。

“当时买手机的时候，销售员说抗摔、抗压啥的，还现场拿着手机砸演示给我看。”李女士说。她一看就买了，当时买手机的时候销售员直接给她手机安装了手机壳，所以她根本不知道这块损伤是啥时候造成的，而且她平时就把手机放在包里，也不会故意拿着个新手机去弄出损伤。“我平时经常用手机银行转账，而且基本都是在外面，离不开手机数据流量，到运营商那检测了、也用我对象的手机试了，不是手机卡的问题，你说这是个新手机，气人不气人?”

对于李女士说的问题，记者来到了中国移动财富手机卖场，一位负责人表示，李女士的情况她们接待过，也积极解决，但是要给她申请更换时，发现了手机这处损伤。“这个手机的损伤，影响了手机二次销售，我们根本没法跟厂家协调。”随后，记者又致电金立手机客服电话4007796666，接线员表示此款手机并没有抗摔、抗压类的功能，根据厂家的三包规定，一年内维修两次以上仍无法正常使用，消费者可以凭借保修卡、及售后提供的有效维修记录，可以申请到原购机处更换一个新机。对于李女士的手机状况他们会及时进行核实，根据实际情况进行妥善处理。其他情况，将会有专人给记者回复，截止记者发稿时，仍未收到任何回复。